FAQ - Questions fréquentes

❓ FAQ – Questions Fréquentes

📦 Commandes & Personnalisation

1. Comment personnaliser ma plaque ?
Sur la page produit, cliquez sur “Personnaliser” ou “Télécharger votre photo”, importez votre image ou design, recadrez si besoin, puis ajoutez au panier.

2. Quels formats d’image acceptez-vous ?
Nous recommandons JPG ou PNG en haute résolution (minimum 1500x2000 px pour un rendu net en A4).

3. Puis-je voir un aperçu avant la production ?
Oui ! Un aperçu est affiché directement sur le site avant validation. En cas de demande spécifique, vous pouvez nous contacter pour validation manuelle.

🚚 Livraison & Délais

4. Quels sont vos délais de production ?
Nos plaques sont fabriquées sous 24 à 48h ouvrées.

5. Quels sont les délais de livraison ?

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 7 jours ouvrés

  • International : selon destination (nous contacter)

6. Quels transporteurs utilisez-vous ?
Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost selon votre choix à la commande.

💳 Paiement & Sécurité

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay.
Les paiements sont sécurisés via nos partenaires (Stripe, PayPal).

🧲 Support & Installation

8. Comment fixer la plaque au mur ?
Chaque plaque est livrée avec un support mural + aimant.

  • Collez le support sur le mur (adhésif puissant fourni)

  • Posez simplement la plaque dessus grâce à l’aimant intégré

  • Résultat : une fixation propre et sans trous

🖼️ Entretien & Qualité

9. Les couleurs sont-elles fidèles à ma photo ?
Oui, nous utilisons une impression HD pour un rendu net et éclatant.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé pour visualiser l’image.

10. La plaque résiste-t-elle à l’eau ?
Oui, nos plaques sont résistantes et peuvent être nettoyées avec un chiffon doux humide.

🎁 Cadeaux & Occasions

11. Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui ! Vous pouvez sélectionner l’option cadeau avant le paiement.

12. Puis-je commander plusieurs plaques identiques ?
Bien sûr, ajoutez la quantité souhaitée dans votre panier.

📩 Service Client

13. J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Contactez-nous à info.kingpix@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, nous vous répondons sous 24h.

14. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant que la production n’a pas commencé. Contactez-nous rapidement après votre achat.